Política de privacidade

Quem é responsável

A Mundial Auto Center é operada por Oficina Mecanica Mundial Ltda., CNPJ 14.168.368/0001-78, responsável pelos dados recebidos para atender clientes e interessados. Para falar sobre privacidade, use o WhatsApp (11) 95374-4589 ou ligue para (11) 3392-5712.

Quais dados usamos

Quando você nos procura, podemos receber seu nome, número de telefone, mensagens e as informações que você decidir fornecer sobre o veículo e o problema apresentado. Pedimos somente o necessário para responder, avaliar o serviço, elaborar um orçamento ou combinar o atendimento.

Ao acessar o site, a empresa de hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, data e hora do acesso, navegador e páginas visitadas, necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

Para que usamos esses dados

• Responder à sua solicitação, agendar avaliação e preparar orçamento.
• Prestar o serviço solicitado e manter os registros necessários do atendimento.
• Cumprir obrigações legais e proteger o site e os direitos da oficina e dos clientes.

O tratamento se apoia, conforme o caso, em procedimentos relacionados ao serviço solicitado, no cumprimento de obrigações legais e no interesse legítimo de manter o atendimento e a segurança, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.

Com quem os dados podem ser compartilhados

O contato pelo WhatsApp ocorre na plataforma da Meta, sujeita também às regras de privacidade desse serviço. Chamadas passam pelas operadoras telefônicas. Dados técnicos do site podem ser processados pela empresa de hospedagem. Outros prestadores só recebem informações quando isso for necessário para o atendimento, para a operação do site ou para cumprir uma obrigação legal. A Mundial não vende seus dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos os dados

As informações de contato e atendimento são mantidas pelo tempo necessário para responder e realizar o serviço. Alguns registros podem ser conservados depois disso para cumprir obrigações legais ou permitir o exercício de direitos. Quando deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

Cookies e medição

Com sua autorização, o Google Tag Manager carrega o Google Analytics 4 e as tags de conversão do Google Ads. Essas ferramentas medem páginas visitadas, origem do acesso e cliques nos links de WhatsApp e telefone. Um clique não confirma atendimento, envio de mensagem ou contratação. Não enviamos às ferramentas o conteúdo das conversas, formulários ou dados do veículo.

Cookies como _ga e _gcl podem guardar identificadores de navegação e atribuição de anúncios. As informações são processadas pelo Google, inclusive em servidores fora do Brasil, conforme suas regras de privacidade. A personalização de anúncios e o envio de dados fornecidos pelo usuário estão desativados.

As ferramentas de medição só são carregadas depois que você escolhe “Aceitar medição”. Você pode recusar e continuar usando o site. Para mudar sua decisão, use “Preferências de cookies” no rodapé. Sua escolha fica guardada neste navegador por até 180 dias; ao retirar a autorização, o site remove os cookies de medição acessíveis e interrompe seu carregamento nas próximas páginas.

A hospedagem pode utilizar recursos técnicos necessários para entregar e proteger as páginas. Esses registros técnicos e o armazenamento da sua escolha de cookies são separados da medição opcional. Consulte também a Política de Privacidade do Google.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados, além de solicitar eliminação, bloqueio ou outras medidas previstas na LGPD, quando cabíveis. Para fazer um pedido, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95374-4589 ou pelo telefone (11) 3392-5712. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de responder.